Reunimos algunas preguntas frecuentes que pueden ayudarte o servirte como base:
Disponemos de los siguientes medios de pago:
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra. También se puede retirar de forma gratuita en nuestro taller en Maipú, Luzuriaga. (Nos encontrás como "Grabados Mendoza" en Google Maps.)
Ofrecemos tres modalidades de entrega:
Envío por Correo Argentino / Andreani: Envíos a todo el país.
⚠️ ¡ATENCIÓN! Las etiquetas de despacho se generan automáticamente con los datos (nombre, dirección y teléfono) que cargues en el formulario web. Por razones de seguridad del servidor, nuestro personal no puede modificarlas de forma manual una vez realizada la compra.
Retiro por taller: Podés enviar un cadete (Uber o similar) o retirar personalmente por nuestro espacio en Luzuriaga, coordinando previamente.
Retiro por el centro: Punto de entrega disponible, con envíos al mismo los días martes.
Realizamos envíos a domicilio y a sucursal de correo en todo el país.
El tiempo total para recibir tu pedido se compone de la siguiente manera: Tiempo de producción + Tiempo de envío.
Tiempo de producción (Grabados Mendoza): Demoramos entre 2 a 3 días hábiles en diseñar, grabar y empaquetar tu producto, contados a partir de que se acredita el pago y definimos el boceto.
Tiempo de envío (Correo): Una vez que lo despachamos, el correo tarda entre 3 y 7 días hábiles en viajar a tu localidad, dependiendo del destino seleccionado.
📝 En resumen: Desde que confirmás tu diseño, el paquete estará en tu domicilio o sucursal en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles.
La ubicación del taller es en Maipú, Luzuriaga. No tenemos atención al público ni local comercial; funciona estrictamente como centro de producción, envíos y punto de retiro de pedidos previamente coordinados.
Una vez que te avisamos que tu pedido está listo, los plazos de resguardo son los siguientes:
Punto Pick Up (Centro): Tenés hasta 10 días hábiles para retirarlo.
Taller (Luzuriaga): Tenés hasta 15 días hábiles para retirarlo.
⚠️ Importante: Pasado este plazo, el trabajo se considerará en situación de abandono y Grabados Mendoza podrá disponer del mismo sin derecho a reclamos ni reembolsos. ¡Te recomendamos retirarlo dentro del tiempo establecido!
¡Sí! Una vez que tu pedido esté listo:
Podés coordinar el retiro con Uber Moto en el horario que te quede más cómodo (dentro de nuestros horarios de atención: de 9 a 13 hs y de 16 a 20 hs).
Como remitente, tenés que colocar “Grabados Mendoza” o “El Aconcagua 3569”.
Es muy importante que le actives el PIN de seguridad al envío desde la app de Uber. De esta forma nos aseguramos de que el paquete se le entregue únicamente al chofer asignado.
Cuando lo solicites, te pedimos por favor que nos avises para estar atentos.
Si es posible, compartinos el link de seguimiento para estar a la espera de la llegada del chofer y entregar el pedido sin demoras.
Importante: Una vez entregado al chofer, el envío corre por tu cuenta. Si no te encuentra en el domicilio, el paquete no vuelve a nuestro taller: la app lo retiene 24 hs y luego lo declara en abandono, perdiendo todo derecho a reclamo. Asegurate de estar disponible para recibirlo.
